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服务流程

第一步:拨打报修热线    当您的电脑出现了故障,请不要为此烦恼。现在立即拨打上门客服电话:13724865730 座机:020-37305561,即刻解决烦恼!拨打报修热线后,请描述电脑所出的故障或所需服务,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述电脑的品牌、故障现象,以及您的详细地址和联系方式,我们将能更快更方便的提供优质的上门服务。 第二步:准时上门检查    我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达您家。在方便开机的情况下,我们会先检测一下电脑的故障,以便对症排除故障。工程师经过测试和排查,会检查出电脑的大体故障原因。   第三步:报出维修费用    在正式排除故障之前,工程师会先报告故障原因,并预算出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。保证维修好,因我司技术原因修不好的绝不收取任何费用。   第四步:维修排除故障    如果您同意维修,我们便马上为您维修机器,直到故障彻底排除。在故障排除之后,请您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。 第五步:提供保修服务结束服务过程    为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下保修凭证,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间(软件故障保修一周,硬件故障保修一个月),以及我们公司的服务电话和投诉电话。到此,感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。 温馨提示:非专业技术人员请勿随意拆装维修电脑显示器、电脑主板、为了您和家人的安全,维修电脑请联系专业公司人员上门!

电脑维修规范

  ▲维修人员在接到有效报修电话后,应在约定时间内到用户处。
  ▲ 工程师到达现场后,用户应积极配合维修人员工作,包括回答计算机故障发生的过程等,并应提供计算机的相关资料,如设备驱动程序等。
  ▲ 维修人员到达后,应尽快检查出大致故障,并给出相应的解决方案,提出维修建议,当场进行维修。
  ▲ 如有需要维修人员将计算机搬离用户所在地,须征得用户同意,出具相关手续,并在指定的时间内送回用户所在地。
  ▲ 用户的计算机可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。
  ▲ 维修工作完成后,维修人员应向用户提供完整的维修报告,或口头描述故障的成因,故障解决的过程,及以后在使用当中应注意的问题。
  ▲ 电子元配件烧毁.老化等理论上不可修复的部件,将建议用户重新更换,一般不作保修。
  ▲ 维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担,不计在维修费用里。
  ▲ 技术人有义务做好数据保密工作,不得将用户的数据泄露出去。